Klantkompas is een voor iedereen toegankelijk reviewplatform waarbij bedrijven en consumenten samen het vertrouwen vergroten en samenwerking bevorderen. Klantkompas is open en transparant.
Wanneer we het hebben over ‘ons platform’, verwijzen we naar het reviewplatform dat op Klantkompas.com wordt gehost, een subdomein, een subdirectory of een vergelijkbaar platform, website of mobiele app door ons beheerd en aan u verstrekt, inclusief alle informatie, tekst, reviews, opmerkingen, afbeeldingen, gegevens of andere content die daarop staan of daarmee verband houden.
Voordat u ons platform gebruikt, wilt u deze voorwaarden lezen. Zo weet u wat we van u verwachten en wat wij voor u kunnen betekenen. Ook van toepassing:
Voor toegang tot en gebruik van ons platform moet u akkoord gaan met deze voorwaarden. U gaat akkoord door het platform te gebruiken of door aan te geven dat u akkoord gaat.
Met ‘u’ of ‘uw’ bedoelen we de persoon of entiteit die bladert, zoekt, een review schrijft of op andere wijze (direct of indirect, inclusief via geautomatiseerde technologie) ons platform gebruikt. Met Klantkompas, ‘we’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’ bedoelen we Klantkompas, Avignonlaan 12, 5627 GA Eindhoven.
We kunnen op ons platform technologie, producten of diensten van derden gebruiken of tonen. We onderschrijven die niet en geven daarover geen garanties. We kunnen niet garanderen dat ons platform compatibel is met uw browser, netwerk of computer.
Voor het schrijven, reageren of markeren van reviews moet u een gebruikersaccount maken. U mag maar één account hebben. Het account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
U kunt zich aanmelden met e-mail en verificatiecode, of via een ondersteunde inlogdienst. Soms wordt een account automatisch vooringevuld, bijvoorbeeld na een review-uitnodiging.
U kiest een gebruikersnaam. Die mag geen schadelijke, haatdragende, discriminerende, lasterlijke, obscene of illegale elementen bevatten, geen termen als ‘Gast’ of ‘Admin’, en geen naam of merken van anderen.
U bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw account, houdt gegevens actueel en deelt inloggegevens niet. Vermoedt u misbruik, mail dan naar support@klantkompas.com.
Bij gebruik van het platform moet u onze richtlijnen en beleidsdocumenten naleven. We kunnen die bijwerken. Wijzigingen gelden vanaf publicatie.
Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform berusten bij Klantkompas of haar licentiegevers, waaronder auteursrecht, merken, databanken, knowhow en de look-and-feel. U mag die niet kopiëren of gebruiken zonder toestemming, inclusief scores en reviews van anderen.
Door u geplaatste content is van u. U garandeert dat u de rechten hebt om die te plaatsen. Tenzij wij of u de content verwijderen, blijft die zichtbaar op het platform en kan die toegankelijk blijven via externe diensten.
Door content te plaatsen geeft u Klantkompas een wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te gebruiken, wijzigen, kopiëren, verspreiden en te publiceren, ook via partners, voor syndicatie, distributie en promotie.
Statistieken, analyses en afgeleide gegevens over uw gebruik van het platform zijn van Klantkompas. We mogen die gebruiken om diensten te verbeteren en inzichten te maken.
Feedback, ideeën en suggesties mogen we vrij gebruiken zonder vergoeding.
Hulp: contactpagina of support@klantkompas.com.
Reviews en andere gebruikerscontent moeten authentiek en onpartijdig zijn. Meningen van gebruikers zijn niet de mening van Klantkompas.
Persoonsgegevens verwerken we volgens ons privacybeleid.
We beschermen elkaars vertrouwelijke informatie redelijkerwijs, behalve bij delen met partners, wettelijke plicht of gerechtelijke procedures. Gebruikerscontent en activiteitsgegevens zijn geen vertrouwelijke informatie.
Bij schending van deze voorwaarden of richtlijnen kunnen we content filteren of verwijderen. Bij herhaalde schending kunnen we uw account opschorten of beëindigen. Waar mogelijk informeren we u vooraf.
U kunt uw account altijd verwijderen. U kunt dan geen reviews meer plaatsen en bestaande reviews worden verwijderd.
Behalve waar de wet dat beperkt, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of incidentele schade, inclusief gederfde winst. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot € 100, voor zover wettelijk toegestaan. Het platform wordt geleverd ‘as is’, zonder garantie van ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.
Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart u Klantkompas en haar medewerkers tegen claims van derden door uw onrechtmatig gebruik van het platform of schending van deze voorwaarden.
Neem eerst contact op via contact. Lukt een oplossing niet, dan is de rechter in Nederland bevoegd en geldt Nederlands recht.
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie op deze pagina geldt vanaf publicatie.
We kunnen het platform bijwerken, beperken of (tijdelijk) stopzetten om zakelijke of operationele redenen.
We zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Contactgegevens · support@klantkompas.com
De Nederlandse tekst is leidend. Een vertaling is alleen ter informatie.
Als een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar is, blijft de rest van kracht.
Woorden als ‘waaronder’ en ‘bijvoorbeeld’ zijn niet beperkend. ‘Naar goeddunken’ betekent naar ons eigen goeddunken.